Algemene voorwaarden

SANITAIRLINK · KLANTENSERVICE
Bijgewerkt op 9 november 2026

Hier lees je wat je van ons mag verwachten bij het bestellen van badkamermeubelen, sanitair en accessoires.

1. Wie zijn wij?

Deze webshop wordt uitgebaat door de hierboven vermelde onderneming. Dit zijn ook onze contact- en retourgegevens.

2. Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen bij Sanitairlink. Een consument koopt voor privégebruik; een zakelijke klant handelt voor zijn onderneming of beroep. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden. Afwijkende afspraken leggen we vooraf schriftelijk vast. De versie die bij je bestelling beschikbaar is, geldt voor die bestelling.

3. Producten, maten en uitvoeringen

De productpagina vermeldt afmetingen, uitvoering, materiaal, prijs en beschikbare technische informatie. Controleer je gekozen maat en kleur vóór je bestelt. Bij een samenstelling toont de winkelmand de concrete onderdelen. Laat technische aansluitingen en de beschikbare ruimte vóór montage controleren.

Kleurweergave kan per beeldscherm verschillen. Bij natuurlijke materialen kunnen nuances voorkomen. Productfoto’s vervangen de technische fiche niet en beperken je recht op een conform product niet.

4. Bestellen en bevestigen

Je kiest je producten en eventuele variaties, vult je gegevens in en controleert producten, aantallen, levering en totaalprijs. Met de bestelknop met betalingsverplichting plaats je je bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling elektronisch bevestigen. Als betaling nog nodig is, volgen we de betaalinstructies en status van de gekozen methode.

Staat er iets verkeerd in je gegevens of bestelling? Neem zo snel mogelijk contact op. Bij onbeschikbaarheid of een kennelijke fout informeren we je en bespreken we een oplossing; betaalde bedragen voor goederen die we niet leveren betalen we terug.

5. Prijzen en betaling

Productprijzen voor consumenten zijn in euro en inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór de bestelling afzonderlijk getoond. De totaalprijs en beschikbare betaalmethoden staan tijdens het afrekenen. Betalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden van Mollie en, waar van toepassing, je bank of betaalprovider.

Actievoorwaarden, geldigheidsduur en een eventuele korting vermelden we bij de actie.

6. Levering en afhaling

Wij leveren naar de bestemmingen en volgens de opties die je bij het afrekenen kunt kiezen. Actuele tarieven en drempels voor gratis verzending vind je bij Levering & afhaling. Een afzonderlijk overeengekomen levertermijn geldt voor jouw bestelling; zonder andere afspraak leveren we uiterlijk binnen 30 dagen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consument over bij ontvangst door hem of een door hem aangewezen derde, behalve wanneer hij zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt. Haal een afhaalbestelling pas op na onze melding dat ze klaarstaat.

7. Bedenktijd en retouren

Als consument kun je een online aankoop in beginsel binnen 14 kalenderdagen zonder reden herroepen. Bij goederen start de termijn de dag na ontvangst; bij afzonderlijke leveringen van één bestelling telt de ontvangst van het laatste goed. Je mag ook vóór ontvangst herroepen.

Gebruik Hier de overeenkomst herroepen, stuur ons een duidelijke verklaring per e-mail of post, of gebruik het modelformulier op Retour & garantie. De online functie vraagt je gegevens en daarna een afzonderlijke bevestiging. Je ontvangt een ontvangstbevestiging met de inhoud en het indieningstijdstip.

Na je melding stuur je de goederen binnen 14 dagen terug. Bij een gewone herroeping betaal je de rechtstreekse retourkosten. Wij betalen uiterlijk 14 dagen na je melding terug, inclusief de gewone heenzendkosten als je de volledige bestelling herroept. Extra kosten van een duurdere leverwijze worden niet terugbetaald. We mogen wachten tot we de goederen of je verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk kosteloos iets anders afspreekt.

Een keuze uit standaard maten, kleuren of accessoires is op zichzelf geen maatwerk. Een uitzondering op het herroepingsrecht geldt alleen wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, bijvoorbeeld bij werkelijk volgens jouw specificaties vervaardigde goederen. Eventuele uitzonderingen melden we vóór de bestelling.

8. Conformiteit en wettelijke garantie

Je hebt als consument recht op goederen die aan de overeenkomst beantwoorden. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf levering. Meld een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na vaststelling. Een verplichte retourtermijn voor herroeping beperkt deze rechten niet.

Bij een conformiteitsgebrek gelden de wettelijke remedies: kosteloze herstelling of vervanging waar mogelijk en redelijk, en onder de wettelijke voorwaarden prijsvermindering of ontbinding. Lees Retour & garantie voor praktische hulp.

9. Ontvangst, montage en gebruik

Controleer vóór montage de afmetingen, kleur, onderdelen en zichtbare staat van je bestelling. Meld een afwijking of schade zo snel mogelijk. Monteer een zichtbaar beschadigd of verkeerd geleverd onderdeel niet voordat je contact hebt opgenomen. Een meldingstermijn voor transportschade beperkt je wettelijke rechten niet.

10. Eigendom, aansprakelijkheid en inhoud

Geleverde goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling; de wettelijke risicoverdeling bij levering blijft gelden. Onze aansprakelijkheid volgt het toepasselijke recht. We sluiten geen aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten. Bij overmacht informeren we je en zoeken we een passende oplossing.

Merken, teksten, ontwerpen en fotografie zijn beschermd waar de wet dat bepaalt. Commercieel hergebruik vergt toestemming van de rechthebbende, behoudens wettelijke uitzonderingen.

11. Vragen, klachten en toepasselijk recht

Meld een klacht met je bestelreferentie en een duidelijke omschrijving via onze contactgegevens. Foto’s kunnen helpen bij schade, maar zijn geen voorwaarde om je wettelijke rechten uit te oefenen. We zoeken eerst rechtstreeks een oplossing.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Bij een grensoverschrijdend consumentengeschil binnen de EU kun je informatie en hulp vragen bij ECC België. Meldingen van mogelijke inbreuken kun je doen via ConsumerConnect.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze neemt de dwingende bescherming niet weg die je als consument geniet op grond van het recht van je gewone verblijfplaats wanneer die bescherming van toepassing is. Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter.